Borrador para revisión legal. Completa los datos entre corchetes y haz que un abogado lo revise antes de publicarlo. Reemplaza el bloque de privacidad del aviso legal actual, que no cumple la Ley 1581 de 2012.

Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde [fecha de publicación]. Esta política explica cómo tratamos los datos personales de huéspedes, interesados y visitantes del sitio, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

Responsable del tratamiento

Razón social o nombre: [razón social del operador de Terrojo]
NIT o documento: [NIT]
Domicilio: [dirección], Sáchica, Boyacá, Colombia
Correo: [email protected] · WhatsApp: +57 313 231 9712
Registro Nacional de Turismo: 55280

Qué datos tratamos y para qué

Reservas y estadía: nombre, documento, correo, teléfono, fechas y datos de pago, para gestionar la reserva, cumplir obligaciones legales (como el registro de huéspedes) y atenderte antes, durante y después de tu visita.
Atención por WhatsApp, Instagram o correo: los datos que nos compartas, para responder tus preguntas y cotizar.
Medición y publicidad: usamos el píxel de Meta y Google Analytics para medir visitas y reservas y mostrar anuncios relevantes. Estas herramientas usan identificadores del navegador.
Comunicaciones comerciales: solo si nos das tu autorización expresa, y puedes retirarla cuando quieras.

Cómo obtenemos tu autorización

Al reservar: el motor de reservas enlaza esta política y, al confirmar la reserva, autorizas el tratamiento para las finalidades de reserva y estadía.
Por WhatsApp, Instagram o correo: al escribirnos te compartimos el enlace a esta política; tus datos se usan solo para responderte.
En el sitio: al navegarlo, se te informa en esta política el uso de cookies de medición y publicidad, que puedes bloquear desde tu navegador.

No te pedimos datos sensibles. Si los datos son de niñas, niños o adolescentes (por ejemplo, en el registro de huéspedes), los tratamos solo en lo necesario, con autorización de su representante legal y respetando su interés superior.

Proveedores y transferencias

Algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra (transmisión) y pueden alojarlos fuera de Colombia: Cloudbeds (motor de reservas y pagos), [proveedor de hosting del sitio], Visito (asistente de mensajería en WhatsApp e Instagram) y los servicios de Meta (WhatsApp, Instagram) y Google (Analytics). Con ellos acordamos que usen los datos solo para prestarnos el servicio y con medidas de seguridad. Cuando Meta o Google usan los datos de medición para sus propios fines, aplican además sus políticas de privacidad. No vendemos tus datos.

Tus derechos

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber qué uso les hemos dado.
Revocar la autorización o pedir que los eliminemos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Acceder gratis a tus datos.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a [email protected]. Área responsable: [nombre o cargo].

Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): incluye tu nombre y documento, la descripción de lo que pides, tu dirección o correo de contacto y los documentos que quieras aportar. Si falta algo, te lo pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes; si pasan 2 meses sin que lo completes, entendemos que desististe. Respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más con aviso del motivo.

Cookies y píxel

El sitio usa almacenamiento técnico necesario para funcionar y cookies de Meta (píxel) y Google (Analytics) para medir visitas y reservas y mostrar anuncios relevantes. Puedes bloquearlas o borrarlas en la configuración de tu navegador, y limitar la publicidad personalizada en las opciones de tu cuenta de Meta o de Google. El motor de reservas de Cloudbeds tiene su propia configuración de medición. La sección Ubicación de la portada incluye un mapa de Google Maps, que puede usar sus propias cookies.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde [fecha de publicación]. Conservamos los datos mientras dure la finalidad para la que los recogimos y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de turismo; las bases de datos estarán vigentes mientras Terrojo opere. Si cambiamos algo sustancial, te lo comunicaremos por este sitio o por correo antes de aplicarlo.